سياسة الإلغاء وتعديل الطلب
- يحق لك إلغاء الطلب أو استبداله بكل سهولة عبر التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، بشرط أن يتم ذلك قبل شحن المنتج.
- ينطبق هذا الشرط على جميع طرق الدفع المستخدمة (بما في ذلك خدمة "تابي" وغيرها).
سياسة الاسترجاع (بعد الاستلام)
- كقاعدة عامة: لا يحق المطالبة باسترجاع المنتج بعد استلامه وهو بحالته الأصلية.
- يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- علميات الاسترجاع في خلال ثلاثة أيام من عملية الشراء .
- وجود خلل مصنعي في المنتج
- تعرض المنتج لتلف أو ضرر.
- استلام منتج خاطئ أو مخالف للمواصفات المتفق عليها.
المنتجات المستثناة
- عطور ديور الحصرية: غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائياً، نظراً لأنه يتم طلبها خصيصاً لك من البوتيك.( إلا في حالة خلل في المنتج )
آلية استرداد الأموال
- في حال الموافقة على الاسترجاع (بسبب خلل أو خطأ في الطلب)، يتم إعادة المبلغ إلى نفس الحساب أو البطاقة التي تم الدفع من خلالها.
- قد تستغرق عملية الاسترداد بعض الوقت لإتمام التسوية اللازمة مع البنوك وشركات الائتمان.
- تكاليف الاسترجاع : يتم خصم قيمة الشحن عند اتمام عملية الاسترجاع , أو يقوم العميل بأسترجاع المنتج من خلال منافذ شركات الشحن الاقرب اليه
الشحن والاستلام وإخلاء المسؤولية
- نتواصل معك قبل الشحن لتأكيد الطلب وتحديد الموقع بدقة، ونتابع مسار شحنتك لضمان وصولها في أسرع وقت.
- إخلاء مسؤولية: في حال تأخرك أو عدم استلامك للشحنة عند وصولها، فإن المتجر غير مسؤول عن أي تلف أو ضرر يلحق بالمنتج نتيجة مكوثه لفترة طويلة لدى شركات الشحن.
